“裂变”的发展模式
2000年走出校门的小赵,在做了四年多导游、部门经理后,前年就自己组建了一家旅行社。这种情况在青海旅行社是比较普遍的,旅游界早已习惯旅行社这样的发展状况。据业内人士透漏,青海最早一批导游,受过正规旅游业务培训,也是比较优秀的一批导游,现在这些导游,大部分已经成为旅行社的掌门人,拥有自己的旅行社。
早在2000年,我省只有70多家旅行社,不到10年的时间,已经发展到将近两百多家。这不仅反映出青海旅游业发展的迅速,也反映出青海旅行社“裂变”的一个非常过程。
为什么青海的旅行社会有这样的发展模式?旅行社负责人也在探讨。管理模式死板、家庭式经营、业务单一、易于模仿等,都成为旅行社“裂变”的原因。小赵、小杨于2001年高校毕业后,就职于一家旅行社。两个热爱旅游的小伙子,在不到两年的时间,就成为这家旅行社的业务骨干,荣升部门经理。但随后半年,他们辞职各奔前程了。小赵不无郁闷地告诉记者,凡是业务、财务的签单,都要总经理的爱人过问、签字,发展到后来,参与的人越来越多,手续繁琐,最重要的是,外行管理内行。家庭式的办公,家庭式的管理,已经完全磨灭了他们对这家旅行社的希望,他们只好离开这家旅行社。
而拥有了一批客户群的部门经理,在熟悉了旅行社的流程后,则都在考虑“独立”。“宁做鸡头,不做凤尾”的理念,也造就了一批“裂变”的小旅行社。
旅行社门槛低,也是旅行社分裂发展的原因之一。只要缴纳一定的质量保证金,有一些固定的客户,配备传真、电脑,马上能开展旅行社的部分业务。这样的发展模式,也使得旅行社的经营模式更加单一,人们认识到的旅行社,无非是“租车,组团,走景点”。(作者:刘慧兰)



